微營(yíng)銷(xiāo)

價(jià)格：6000

微營(yíng)銷(xiāo)是現代一種低成本、高性?xún)r(jià)比的營(yíng)銷(xiāo)手段。與傳統營(yíng)銷(xiāo)方式相比，“微營(yíng)銷(xiāo)”主張通過(guò)“虛擬”與“現實(shí)”的互動(dòng)，建立一個(gè)涉及研發(fā)、產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)、品牌傳播、促銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系等更“輕”、更高效的營(yíng)銷(xiāo)全鏈條，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，達到了以小博大、以輕博重的營(yíng)銷(xiāo)效果。
 
微營(yíng)銷(xiāo)的核心手段是客戶(hù)關(guān)系管理，通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，實(shí)現路人變客戶(hù)、客戶(hù)變伙伴的過(guò)程。微營(yíng)銷(xiāo)的基本模式是拉新（發(fā)展新客戶(hù)）、顧舊（轉化老客戶(hù)）和結盟（建立客戶(hù)聯(lián)盟），企業(yè)可以根據自己的客戶(hù)資源情況，使用以上三種模式的一種或多種進(jìn)行微營(yíng)銷(xiāo)。他總結的微營(yíng)銷(xiāo)九種標準動(dòng)作是，吸引過(guò)客、歸集訪(fǎng)客、激活潛客、篩選試客、轉化現客、培養忠客、挖掘大客、升級友客、結盟換客。

 

在如今以市場(chǎng)需求為主導的經(jīng)濟時(shí)代，消費者的需求呈現出精細化和多樣化的特點(diǎn)，細分市場(chǎng)日漸成熟，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速進(jìn)步和應用的刺激下，整體市場(chǎng)的發(fā)展節奏也在不斷加快。因此，企業(yè)需要建立一套靈活的管理思維，不斷優(yōu)化企業(yè)結構和相關(guān)服務(wù)，輕裝上陣，以自如應對不可預知的市場(chǎng)變化。
 
在這種大環(huán)境中，“微營(yíng)銷(xiāo)”的概念應運而生。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)實(shí)現盈利的重要輔助環(huán)節，被眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者當做制勝的法寶，然而傳統粗放式推廣方法已不能滿(mǎn)足精細化市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)需求，企業(yè)投資回報率也在不斷下降，因而市場(chǎng)亟待出現一種更為快捷高效的營(yíng)銷(xiāo)途徑。
 
隨著(zhù)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò )為傳播平臺的營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)如雨后春筍般迅速壯大，其整體服務(wù)水平也呈現出階梯式的增長(cháng)，并誕生了以網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為基礎的精準營(yíng)銷(xiāo)模式。

 

創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)制勝

要想達到低成本、高性?xún)r(jià)比的“微營(yíng)銷(xiāo)”，創(chuàng )意和新傳播手段必不可少，而微博時(shí)代，碎片化的媒體傳播方式正為這種四兩撥千斤的營(yíng)銷(xiāo)提供了可能。
 
在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，創(chuàng )意成為營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的驅動(dòng)力。眾多商家充分運用創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)，顛覆傳統營(yíng)銷(xiāo)思路，讓消費者在互動(dòng)中感受企業(yè)理念，在主動(dòng)中感知產(chǎn)品信息。
 
一個(gè)企業(yè)能講好故事，就可以花很少的錢(qián)達到更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。而真正能講好一個(gè)故事，源于一個(gè)好的劇本。當億萬(wàn)網(wǎng)民為一部部微電影情節津津樂(lè )道時(shí)，最令人感激的應該是幕后的創(chuàng )作者，是他們日夜苦思創(chuàng )作，讓我們看到這么好的作品。也因為一部部經(jīng)典作品亮相，讓梁三百這樣的微電影幕后創(chuàng )作人被大家所熟知。
 
“微電影營(yíng)銷(xiāo)，完全可以讓企業(yè)，花幾萬(wàn)達到幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)、甚至幾千萬(wàn)的廣告效果?！绷喝俚男判淖屛覀兛吹轿㈦娪拔磥?lái)，也讓中小企業(yè)低成本營(yíng)銷(xiāo)看到了希望?！霸谌缃駨V告滿(mǎn)天飛的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中，僅僅一篇廣告視頻、一段宣傳文字已經(jīng)遠遠不能吸引網(wǎng)民的注意，唯有以獨到的創(chuàng )意展現內容的新奇，才能夠吸引受眾的眼球，讓其駐足圍觀(guān)”。
 
社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)
 
定義
 
名稱(chēng)：社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)
 
源名：Social Media Marketing（簡(jiǎn)稱(chēng)：SMM）
 
別名：社會(huì )媒體營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)引、社交媒體整合營(yíng)銷(xiāo)、大眾弱關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
 
形成：通過(guò)社交媒體傳播平臺建立龐大的粉絲群，你做為媒體源就形成自媒體或者組織媒體。
 
屬性：媒體屬性及發(fā)布和傳播的功能從而達到營(yíng)銷(xiāo)功能。
 
社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)就是利用社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )、在線(xiàn)社區、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺和媒體來(lái)傳播和發(fā)布資訊，從而形成的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、公共關(guān)系處理和客戶(hù)關(guān)系服務(wù)維護及開(kāi)拓的一種方式。一般社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)工具包括論壇、微博、博客、SNS社區、圖片和視頻通過(guò)自媒體平臺或者組織媒體平臺進(jìn)行發(fā)布和傳播。
 
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的社會(huì )化媒體主要是指具有網(wǎng)絡(luò )性質(zhì)的綜合站點(diǎn)，其主要特點(diǎn)是網(wǎng)站內容大多由用戶(hù)自愿提供（UGC），而用戶(hù)與站點(diǎn)不存在直接的雇傭關(guān)系。
 
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使社會(huì )化媒體與生活的聯(lián)系更加緊密，營(yíng)銷(xiāo)傳播開(kāi)始邁向嶄新的3.0時(shí)代，一股全新?tīng)I銷(xiāo)浪潮迎面來(lái)襲，其核心就是注重媒體渠道的創(chuàng )新、體驗內容的創(chuàng )新以及溝通方式的創(chuàng )新，強調虛擬與現實(shí)的互動(dòng)。這些最適宜的承載平臺正來(lái)源于社會(huì )化媒體的運用。
 
社會(huì )化媒體區別于傳統傳播介質(zhì)(報紙、雜志、電視、廣播)，主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現信息的分享、傳播，通過(guò)不斷的交互和提煉，對觀(guān)點(diǎn)或主題達成深度或者廣度的傳播，其影響力傳統媒體往往無(wú)法達成，更遑論趕超。以SNS、微博、博客、微電影等為代表新媒體形式，為企業(yè)達成傳統廣告推廣形式之外的低成本傳播提供了可能。

 

4特點(diǎn)與優(yōu)勢編輯

長(cháng)周期；傳播的內容量大且形式多樣；每時(shí)每刻都處在營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)、與消費者的互動(dòng)狀態(tài)，強調內容性與互動(dòng)技巧；需要對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監測、分析、總結與管理；需要根據市場(chǎng)與消費者的實(shí)時(shí)反饋調整營(yíng)銷(xiāo)目標等。
 
社會(huì )化媒體的崛起是近些年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)發(fā)展趨勢。不管是國外的Facebook和Twitter，還是國內的人人網(wǎng)或微博，都極大的改變了人們的生活，將我們帶入了一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )的時(shí)代。社交網(wǎng)絡(luò )屬于網(wǎng)絡(luò )媒體的一種，而我們營(yíng)銷(xiāo)人在社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)代迅速來(lái)臨之際，也不可逃避的要面對社交化媒體給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的深刻變革。
 
那么社會(huì )化媒體的營(yíng)銷(xiāo)與傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段相比具有哪些突出的優(yōu)勢呢？
 
首先要講的是，社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)具有傳統網(wǎng)絡(luò )媒體營(yíng)銷(xiāo)的大部分優(yōu)勢，比如傳播內容的多媒體特性、傳播不受時(shí)空限制，傳播信息可沉淀帶來(lái)的長(cháng)尾效應等等。講述網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對比傳統媒體優(yōu)勢的文章很多了，這里我不在贅述，我要重點(diǎn)講講社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)與普通網(wǎng)絡(luò )媒體營(yíng)銷(xiāo)對比的優(yōu)勢。
 
第一，社會(huì )化媒體可以精準定向目標客戶(hù)。
 
社交網(wǎng)絡(luò )掌握了用戶(hù)大量的信息，拋開(kāi)侵犯用戶(hù)隱私的內容不講，僅僅是用戶(hù)公開(kāi)的數據中，就有大量極具價(jià)值的信息。不只是是年齡、工作等一些表層的東西，通過(guò)對用戶(hù)發(fā)布和分享內容的分析，可以有效的判斷出用戶(hù)的喜好、消費習慣及購買(mǎi)能力等信息。此外，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交用戶(hù)使用移動(dòng)終端的比例越來(lái)越高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基于地理位置的特性也將給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)極大的變革。這樣通過(guò)對目標用戶(hù)的精準人群定向以及地理位置定向，我們在社交網(wǎng)絡(luò )投放廣告自然能收到比在傳統網(wǎng)絡(luò )媒體更好的效果。
 
第二，社會(huì )化媒體的互動(dòng)特性可以拉近企業(yè)跟用戶(hù)的距離。
 
互動(dòng)性曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò )媒體相較傳統媒體的一個(gè)明顯優(yōu)勢，但是直到社會(huì )化媒體的崛起，我們才真正體驗到互動(dòng)帶來(lái)的巨大魔力。在傳統媒體投放的廣告根本無(wú)法看到用戶(hù)的反饋，而在網(wǎng)絡(luò )上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時(shí)的，互動(dòng)的持續性差。往往是我們發(fā)布了廣告或者新聞，然后看到用戶(hù)的評論和反饋，而繼續深入互動(dòng)卻難度很大，企業(yè)跟用戶(hù)持續溝通的渠道是不順暢的。而社交網(wǎng)絡(luò )使我們有了企業(yè)的官方微博，有了企業(yè)的人人網(wǎng)官方主頁(yè)，在這些平臺上，企業(yè)和顧客都是用戶(hù)嗎，先天的平等性和社交網(wǎng)絡(luò )的溝通便利特性使得企業(yè)和顧客能更好的互動(dòng)，打成一片，形成良好的企業(yè)品牌形象。此外，微博等社交媒體是一個(gè)天然的客戶(hù)關(guān)系管理系統，通過(guò)尋找用戶(hù)對企業(yè)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶(hù)的問(wèn)題。如果企業(yè)官方賬號能與顧客或者潛在顧客形成良好的關(guān)系，讓顧客把企業(yè)賬號作為一個(gè)朋友的賬號來(lái)對待，那企業(yè)的獲得的價(jià)值是難以估量的。
 
第三，社會(huì )化媒體的大數據特性可以幫助我們低成本的進(jìn)行輿論監控和市場(chǎng)調查。
 
剛才詳細描述了社會(huì )化媒體在互動(dòng)性方面的優(yōu)勢，除此之外，隨著(zhù)社交網(wǎng)絡(luò )的普及，社交網(wǎng)絡(luò )的大數據特性得到很好地體現。而企業(yè)如果能做好社交網(wǎng)絡(luò )的數據分析與處理，也能從中收到很大的好處。
 
首先，通過(guò)社交媒體企業(yè)可以低成本的進(jìn)行輿論監控。在社交網(wǎng)絡(luò )出現以前，企業(yè)想對用戶(hù)進(jìn)行輿論監控的難度是很大的。而如今，社交媒體在企業(yè)危機公關(guān)時(shí)發(fā)揮的作用已經(jīng)得到了廣泛認可，任何一個(gè)負面消息都是從小范圍開(kāi)始擴散的，只要企業(yè)能隨時(shí)進(jìn)行輿論監控，可以有效的降低企業(yè)品牌危機產(chǎn)生和擴散的可能。
 
其次，通過(guò)對社交平臺大量數據的分析，或者進(jìn)行市場(chǎng)調查，企業(yè)能有效的挖掘出用戶(hù)的需求，為產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)提供很好的市場(chǎng)依據，比如一個(gè)蛋糕供應商如果發(fā)現在社交網(wǎng)站上有大量的用戶(hù)尋找歐式蛋糕的信息，就可以加大這方面的蛋糕設計開(kāi)發(fā)，在社交網(wǎng)絡(luò )出現以前，這幾乎是不可能實(shí)現的，而如今，只要拿出些小禮品，在社交媒體做一個(gè)活動(dòng)，就會(huì )收到海量的用戶(hù)反饋。
 
最后，社會(huì )化媒體讓企業(yè)獲得了低成本組織的力量
 
這句話(huà)有點(diǎn)拗口，但是無(wú)組織的組織力量確實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的最大感觸。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)可以以很低的成本組織起一個(gè)龐大的粉絲宣傳團隊，而粉絲能帶給企業(yè)多大的價(jià)值呢？舉一個(gè)例子，小米手機如今有著(zhù)龐大的粉絲團隊，數量龐大的米粉成為了小米手機崛起的重要因素，每當小米手機有活動(dòng)或者出新品，這些粉絲就會(huì )奔走相告，做足宣傳，而這些，幾乎是不需要成本的！如果沒(méi)有社交網(wǎng)絡(luò )，雷軍想要把米粉們組織起來(lái)為小米做宣傳，必然要花費極高的成本。此外，社會(huì )化媒體的公開(kāi)信息也可以使我們有效地尋找到意見(jiàn)領(lǐng)袖，通過(guò)對意見(jiàn)領(lǐng)袖的宣傳攻勢，自然可以收獲比大面積撒網(wǎng)更好的效果。
 
社會(huì )化媒體在營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢顯而易見(jiàn)，但是同時(shí)也還有很多問(wèn)題的存在。比如社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)的可控性差，投入產(chǎn)出比難以精確計算等等。不過(guò)隨著(zhù)社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的體系也必然會(huì )逐漸完善，所以，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人都不能選擇躲避它，我們要直面這個(gè)新的挑戰。